通州:完成第一季度投诉举报统计分析

　　近日，通州区卫生局卫生监督所对第一季度举报投诉专业受理情况、专业类别占比情况、监督处罚情况以及投诉举报档案等进行了统计、分析，为下一步举报投诉工作提供参考数据。

　　经统计，2016年第一季度平台举报投诉总数为190件，12320转入172件，卫生监督所直接接报18件。其中控烟投诉占全部举报投诉72.6%,医政占14.2%，生活饮用水占7.4%，公共场所占5.8%。控烟处罚4起、公共场所1起，共计罚款13000元。190件投诉举报档案齐全、完整。

　　根据以上数据分析可知公共场所控烟工作是最受市民关注的内容;无证行医类投诉占医政执法投诉率的一半以上;生活饮用水投诉热点集中在感官异常等方面。

　　卫生监督所将根据第一季度的投诉举报情况分析，调整第二季度和下半年的工作重点，加大对投诉热点的研究和监管力度，保障通州区医疗服务和公共卫生安全，提升市民满意度。